PERSPEKTIVEN & PRAXIS

Vertragsmanagement als operatives Steuerungsinstrument aufgestellt

SUMMARY

Eine Service-KVG musste eine gewachsene Vertrags- und Leistungslandschaft skalierbarer, verbindlicher und prüfungsfähiger aufstellen. REAX trennte Geschäftsbesorgungsvertrag und Leistungskatalog systematisch, operationalisierte Service Levels und Beistellleistungen und etablierte eine Review-Governance. Ergebnis war ein harmonisiertes Leistungsmodell mit klareren Verantwortlichkeiten, geringeren Auslegungsspielräumen und besserer Steuerbarkeit im Regelbetrieb.

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