Ein institutioneller Real-Estate-Investor musste die Zusammenarbeit mit einem externen Property Manager stabilisieren. REAX entwickelte ein operatives Zusammenarbeitsmodell mit 34 Prozessen, neun Steuerungskennzahlen, vier Governance-Formaten und fünf Handlungsfeldern – als Grundlage für transparentere, verbindlichere und aktiv steuerbare Property-Management-Leistungen.